Conocer y comprender la importancia que tiene cada una de las etapas que existen en el proceso de venta y como todas ellas inciden en el logro del resultado deseado por la empresa, mediante la adopción de una correcta estrategia de fidelización de clientes a través del conocimiento y desarrollo de herramientas asociadas a las tendencias actuales.
- Profesor: HÉCTOR ELI SIDA CONTRERAS